In service Unique

 
 
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Ofrece un valor especial a clientes creando lazos únicos y una experiencia cercana con clientes VIP, ya que la atención a estos clientes representa un punto estratégico tanto en la administración de información, como en el impacto que esta gestión genera en las relaciones interáreas dentro de la Banca.

Debido al efecto que tienen los servicios asociados a convenios de Remuneraciones, Proveedores, Abonos Varios, Aperturas de Cuentas por convenios, etc., este servicio busca la conformidad tanto en la atención entregada por los ejecutivos a cargo, como en la evaluación de los procesos que la organización pone a su disposición.

Para asegurar la calidad de esta tarea, se realiza un monitoreo permanente sobre los clientes asignados, clasificándolos en términos de niveles de transaccionalidad y funcionalidades utilizadas.

 

¿Qué obtienes con In services unique?

Proveer a los clientes VIP un punto único de contacto, mediante el cual se resuelven y/o canalizan sus necesidades, entregando un tratamiento especializado y preferencial a los incidentes, considerando también la gestión y administración de los problemas que sea necesario resolver con las áreas internas.

Caracertísticas extraordinarias de In services Unique

  • Conjunto de recursos tecnológicos y humanos, con un alto nivel de especialización, otorgando una atención preferencial a los clientes categorizados como VIP.
  • Ejecutivos con amplia experiencia en la atención de clientes Mayoristas, Pequeña Empresa y Microempresas, con habilidades de empatía, formalidad y escucha hacia el cliente, a fin de identificar la problemática y apoyar lo en la solución de problemas, tanto en su relación como en situaciones internas.
  • Ficha de clientes VIP en bluei®, de fácil acceso y con información relevante para brindar una atención de calidad e integral a los clientes.
  • Servicio proactivo, entendiendo por esto el valor de asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; indicando en cada momento las acciones a realizar y el cómo se realizarán.
  • Los niveles de servicios contemplados para este servicio, en los casos que corresponda, son adicionales a los estándares y altamente exigentes.

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