presencial

Canales Presenciales

La atención de clientes directamente con recursos humanos entrenados específicamente en las interrelaciones humanas permite la solución inmediata o contención oportuna de las necesidades de sus clientes, las que al no poder ser solucionadas, son derivadas a las unidades especialistas de análisis e investigación para una solución.

La interacción entre el cliente y el representante de la empresa en los puntos de venta o atención, está sujeta a errores en la ejecución de lo demandado / entregado. Cuando esto ocurre, este servicio cuenta con la experiencia necesaria para la investigación y análisis de los hechos llegando a conclusiones certeras, las que, una vez validadas con las contrapartes definidas, son comunicadas al cliente bajo los estándares y protocolos correspondientes.