Este servicio incluye recursos tecnológicos, físicos y humanos para la atención, clasificación, análisis, conclusiones, acciones y respuestas de todos los requerimientos y/o reclamos de clientes en tiempos óptimos, mediante la atención con analistas especializados en este tipo de procesos. Se ofrece bases de datos y estadísticas para la toma de decisiones y acciones de mejora continua con el fin de evitar o mitigar la ocurrencia de este tipo de incidentes en el futuro.
Este servicio incluye: