Continuidad operativa garantizada sin intervención de personal del cliente. :

mesa de ayuda

2. Mesas de Ayuda y Call Centers– Help Desks TI

Incluye: Recursos Humanos, Infraestructura Física y Tecnológica, Software, Diseño de Procesos y Procedimientos y Administración de Contratos de Terceros.

Enfocado en entregar soluciones para las áreas técnicas de las empresas, tercerizando todo lo relativo a la mantención de sus equipos computacionales, frentes de caja, redes de datos, equipos de frío permitiendo así llevar un estricto control y amplio manejo de los servicios prestados, ofrecemos este servicio en nuestras oficinas o en las oficinas del cliente.
La herramienta Bluei ayuda a ingresar los tickets de reclamos de clientes internos, externos, identificando fallas, a través de árboles de decisión elaborados en conjunto con el cliente. Además, este software le permitirá dar prioridades a los tickets, permitiendo su visualización y seguimiento de los mismos en línea.